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主动关怀职灾劳工中市府量身订製志工训练


主动关怀职灾劳工中市府量身订製志工训练

台中市政府劳工局接获职灾通报后,会在第一时间由个案管理员主动关怀职灾劳工或家属,并对因职灾导致家庭功能失调,或生活陷入困境的劳工家庭,提供职灾法令及权益谘询。为提供更暖心服务,市府整合志工资源成立志工队,安排志工每日轮值,即时电访关怀职灾劳工及家属,今年上半年志工服务时数达428小时、服务人次达3019人次,成效良好。

劳工局长吴威志表示,职业灾害的通报来源包含劳保局、消防、医疗、劳动检查、社政等单位,其中又以劳保局提供的伤病给付个案为大宗。以今年上半年伤病给付个案为例,市府受理通报2300件,平均每月383件,受理案量在六都中排名第二,业务繁重。

为此,市府培训职灾志工以协助职灾个案管理员,除透过电话关怀,提供职灾权益资讯外,也关心职灾劳工医疗进度及伤势复原状况,盼让正处于医疗休养的职灾劳工,感受到情绪支持与温暖。

吴威志指出,志工专业知能对职灾劳工认识职灾权益及职灾补助有很大影响,因此,今年特别向劳动部职安署争取经费举办「职业灾害志工训练课程」,量身订製主题,涵盖劳保职业灾害给付、劳动法令与职灾补偿、劳资争议处理实务及电访关怀的案例演练;也安排志工参访中山医大附设医院办理的「中区职灾劳工工作强化中心」,让志工更熟知劳动法令,认识职灾劳工服务网络,进而提供正确资讯给职灾劳工及家属。

参加训练的志工则分享,透过「客製化」训练不仅更熟稔劳动法令、职灾权益的内涵,电话关怀案例演练课程,也增加了电话访谈技巧及应对能力;与其他志工交流也凝聚服务热忱,有助提升职灾劳工服务品质。

劳工局表示,如有职业灾害服务需求,或有意愿担任职灾服务志工者,欢迎洽询该局福利促进科04-22289111分机35411、35413、35414、35415、35416。



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